全国
切换城市
菜单
怎么做淘宝客服?有没有技巧呢?
怎么做淘宝客服?有没有技巧呢?
课程导航
电商教程 跨境电商教程 新媒体教程 设计教程 摄影教程 直播教程 短视频教程
更多

位置:美迪教育 > 教程资讯 > 电商教程 > 怎么做淘宝客服?有没有技巧呢?

怎么做淘宝客服?有没有技巧呢?

来源: 美迪教育培训

更新:2021-04-14 | 关注

怎么做淘宝客服?有没有技巧呢?淘宝客服这个工作,在不少人眼中,认为它对淘宝店铺毫无作用,是个可有可无的存在,这样想就不对啦,其实淘宝客服对店铺来说,也是个必不可少的存在,因为客服也影响着店铺的转化率,因为不是所有的客户都会直接下单,大部分都是先咨询客服,跟客服沟通的过程中,会影响着顾客的购买意愿,所以不要小瞧了淘宝客服。

 

大家不要觉得,客服可以随便做做,客户来问什么就答什么,这样虽然没什么问题,但怎么引导客服下单呢?想提高转化率,还是需要一些技巧的。

 

那么就让小编来给大家讲解一下,关于淘宝客服的一些技巧,希望可以帮助到大家,更好地完成工作。

 

怎么做淘宝客服?有没有技巧呢? - 美迪教育

 

设置自动回复。有时候咨询的人太多,你会顾及不来的,所以最好还是设置好一些简单的回复,顾客一般问的都是,“什么时候发货?发什么快递”等等这类问题,这些不需要人工就可以解决,有助于提高你的工作效率。

 

砍价应对话术。有些买家是喜欢砍价的,而你又没有那么大的权利,这时候要怎么办呢?这就需要你学会一些应对的话术,应到到工作之中,即使以后再遇到这种情况,自己也不会再像以前那样不知所措。

 

怎么做淘宝客服?有没有技巧呢? - 美迪教育

 

售前逼单技巧。有些买家来咨询了,却迟迟不肯下单,你就要想办法引导对方下单了。要是对方想要的产品没有,你可以推荐对方另一款类似的商品,或者一款更低价的,尽量让顾客产生兴趣。

 

售后问题处理。在产品卖出之后,有时候会产生一些售后问题,那你就要好好处理了。如果产品有破损之类的问题,你是给对方补发还是返现一些补偿呢?再或者出现其他的一些问题,你要怎知道怎么处理。

 

怎么做淘宝客服?有没有技巧呢? - 美迪教育

 

关于淘宝客服的一些小技巧,就讲到这里啦,这些实用的知识,大家记住了没?要是想学习更多的技巧,就点击右下角的框框,问一下我们的老师吧!

 

各位小伙伴,如果想学淘宝客服,又对我们学校感兴趣的话,可以来看看我们的官网https://www.gzjsj.com/taobao/,浏览一下我们的课程,方便的话,还可以到校看看,来验证小编所说的是否属实。在美迪电商教育学习,一定可以学到有用的知识!跟我们学做淘宝客服,店铺生意得到帮助!

以上就是小编为您整理怎么做淘宝客服?有没有技巧呢?的全部内容,想了解更多内容请联系客服

  • 热门文章
  • 最新文章

还没有找到合适的课程? 赶快告诉课程顾问,让我们顾问马上联系您! 靠谱 的培训课程,省时又省力!